★設立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部
★開(kāi)通24小時(shí)免費服務(wù)熱線(xiàn)
★設置18個(gè)特約售后服務(wù)站
★建有專(zhuān)業(yè)化的售后服務(wù)隊伍
★配備4部售后技術(shù)服務(wù)專(zhuān)用車(chē)
★免費發(fā)送“聚祥磚業(yè)綜合信息”雙月刊
★堅持回訪(fǎng)制度，聆聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，促進(jìn)產(chǎn)品換代升級
優(yōu)良的服務(wù)使我們走遍中國，可靠的產(chǎn)品品質(zhì)使我們走出國門(mén)，免費的電話(huà)咨詢(xún)，給您帶來(lái)貼心的服務(wù)，您只要一個(gè)電話(huà)，剩下的事情由我們來(lái)做……
售后服務(wù)管理規范
1、目的：產(chǎn)品售后服務(wù)是企業(yè)管理的重要組成部分，售后服務(wù)工作優(yōu)劣，將直接影響著(zhù)企業(yè)的聲譽(yù)和經(jīng)濟效益，為加強管理，認真做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，更好地服務(wù)于客戶(hù)，特制訂本規范：
2、售后服務(wù)工作人員及公司所有客戶(hù)和其使用的產(chǎn)品。
3、職責：設定售后服務(wù)部，任命專(zhuān)職經(jīng)理，負責管理其工作人員，對新有客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、技術(shù)指導，解決客戶(hù)新使用的產(chǎn)品中遇到的問(wèn)題，使客戶(hù)滿(mǎn)意。
4.1、選拔技術(shù)水平高，業(yè)務(wù)熟練，責任心強的員工組成售后服務(wù)隊伍，售后服務(wù)部每年定期對其工作進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓，提高素質(zhì)，使其具備基本的工作技能要求，并且到考核。
4.2、售后服務(wù)部建立售后服務(wù)管理規范，強化管理，重在落實(shí)，每年終考核其實(shí)施情況。
4.3、開(kāi)通免費服務(wù)熱線(xiàn)，問(wèn)客戶(hù)公布電話(huà)號碼，24小時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，隨時(shí)解答客戶(hù)在生產(chǎn)中遇到的疑難問(wèn)題。
4.4、配備售后服務(wù)專(zhuān)用車(chē)，隨時(shí)上門(mén)服務(wù)，包括為客戶(hù)送急需件和提供安裝維修服務(wù)。
4.5、在產(chǎn)品銷(xiāo)售比較集中且較遠的地區，設立磚機配件服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，盡量讓客戶(hù)省工、省時(shí)、省費用，方便客戶(hù)。
4.6、堅持定期回訪(fǎng)制度，每年至少2次，由服務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理帶隊，廣泛了解客戶(hù)對聚祥牌磚機的使用情況，征求客戶(hù)對磚機的改進(jìn)意見(jiàn)，幫助客戶(hù)檢查、維修磚機設備，傳授磚機的生產(chǎn)，檢查、維修、保養技術(shù)等。發(fā)現問(wèn)題當場(chǎng)解決，并在后續設計生產(chǎn)中加以改進(jìn)。
4.7、辦好“聚祥磚業(yè)綜合信息”雙月刊，及時(shí)郵寄或發(fā)送給客戶(hù)。雙月刊的主要內容是傳達行業(yè)政策，傳授行業(yè)技術(shù)，溝通行業(yè)信息，介紹行業(yè)經(jīng)驗，充分發(fā)揮對客戶(hù)的理論、技術(shù)指導作用。
4.8、公司24小時(shí)應有晝夜值班人員，隨時(shí)熱情周到地為客戶(hù)服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
銷(xiāo)售服務(wù)熱線(xiàn)Sales service hotline：13954098933 13326206655 0530-6136977
售后服務(wù)熱線(xiàn)After-Sale Service Hotline：13869727908 15315698933